Une panne informatique bloque rapidement le travail et crée du stress.
Ordinateur lent, démarrage impossible, logiciel bloqué, périphérique non reconnu ou connexion instable peuvent interrompre une journée entière.
Parler de ma situation ↗DIAGNOSTIC & RÉPARATION
Retrouvez un ordinateur fonctionnel sans remplacer ce qui peut être réparé.
GRN-INFO diagnostique les pannes, lenteurs, erreurs et problèmes logiciels à distance ou sur site, avec une explication claire avant intervention.
01 Besoin analysé02 Périmètre expliqué03 Devis avant intervention
Pourquoi ce service ?
Le bon diagnostic évite les dépenses inutiles.
L’intervention commence par comprendre les symptômes, les changements récents et l’importance des données avant d’appliquer une solution adaptée.
Résultats attendus
Ce que cette prestation doit réellement vous apporter.
La solution est construite autour de bénéfices concrets plutôt que d’une accumulation de fonctions techniques.
Diagnostic expliqué avant les actions importantes
Intervention à distance ou sur site selon le problème
Protection prioritaire des données
Réparation privilégiée lorsque cela reste pertinent
Conseils pour réduire le risque de récidive
Pour qui ?
Une prestation adaptée aux situations suivantes.
Le périmètre final reste ajusté à votre activité, votre niveau d’autonomie et les outils déjà en place.
✓Particuliers rencontrant un problème sur leur ordinateur✓Artisans et indépendants dépendants de leur poste de travail✓Petites entreprises sans service informatique✓Utilisateurs ayant besoin d’une assistance à distance✓Structures confrontées à une panne ponctuelle
Périmètre transparent
Ce qui est prévu et ce qui doit être chiffré séparément.
- ✓Échange initial et collecte des symptômes
- ✓Diagnostic matériel ou logiciel selon la situation
- ✓Actions correctives prévues au devis
- ✓Mises à jour ou réglages utiles
- ✓Tests de fonctionnement après intervention
- ✓Conseils de prévention
- ✓Compte rendu simple des opérations
- —Pièces détachées et licences
- —Récupération avancée sur support physiquement endommagé
- —Garantie sur un matériel déjà défectueux
- —Interventions supplémentaires non validées
- —Résolution de services externes indisponibles
Le devis GRN-INFO précise toujours le périmètre exact, les éventuelles options, les délais et les conditions d’intervention.
Méthode GRN-INFO
Un déroulement lisible du premier échange à la validation.
Écoute
Vous décrivez le problème, son urgence et les données concernées.
Diagnostic
GRN-INFO vérifie les causes les plus probables sans agir au hasard.
Validation
La solution, le tarif et les risques éventuels sont annoncés.
Intervention
Les corrections sont appliquées avec des points de contrôle.
Vérification
Le fonctionnement est testé et les conseils utiles sont expliqués.
Tarifs associés
Des bases tarifaires pour situer votre projet.
Le tarif définitif dépend du contexte, des accès, des contenus et des fonctions retenues.
Diagnostic simple
Analyse initiale de la panne et orientation avant réparation.
À partir de 25 €Demander cette prestation ↗Assistance à distance
Aide par prise en main à distance pour logiciel, compte, messagerie ou configuration.
35 €/hDemander cette prestation ↗Dépannage sur site
Intervention à domicile ou en entreprise, hors pièces et déplacement éventuel.
50 €/hDemander cette prestation ↗Forfait dépannage 1 heure
Intervention courte pour erreur système, logiciel, imprimante, mail ou problème simple.
50 €Demander cette prestation ↗Forfait demi-journée
Intervention jusqu’à quatre heures pour plusieurs problèmes ou une installation complète.
180 €Demander cette prestation ↗Questions fréquentes
Les réponses avant de vous engager.
Peut-on intervenir à distance ?+
Oui pour de nombreux problèmes logiciels, à condition que l’ordinateur démarre et dispose d’une connexion internet.
Combien coûte un dépannage ?+
Le tarif dépend du mode d’intervention et du temps nécessaire. Un diagnostic ou un forfait peut être proposé.
Mes fichiers sont-ils protégés ?+
La préservation des données est prioritaire. Les limites et risques sont expliqués avant toute opération sensible.
Faut-il apporter l’ordinateur ?+
Cela dépend du problème. Certaines interventions sont possibles à distance ou sur site, d’autres nécessitent de garder la machine le temps des tests.
PROCHAINE ÉTAPE
Décrivez simplement ce qui ne fonctionne plus.
GRN-INFO vous indiquera le mode d’intervention le plus adapté et les premières vérifications utiles.
Présenter mon besoin ↗