GRN-INFO vous aide à utiliser vos outils, comprendre les messages d’erreur et retrouver rapidement une situation normale.
Une assistance ciblée permet souvent de débloquer un logiciel, une messagerie, un compte ou une procédure en quelques étapes expliquées clairement.
Mot de passe, synchronisation, e-mail, fichier introuvable ou option mal configurée deviennent rapidement frustrants sans interlocuteur disponible.
Parler de ma situation ↗La solution est construite autour de bénéfices concrets plutôt que d’une accumulation de fonctions techniques.
Prise en charge à distance lorsque possible
Explications sans jargon inutile
Intervention proportionnée au problème
Conseils pour refaire l’opération seul
Possibilité d’accompagnement régulier
Le périmètre final reste ajusté à votre activité, votre niveau d’autonomie et les outils déjà en place.
Le devis GRN-INFO précise toujours le périmètre exact, les éventuelles options, les délais et les conditions d’intervention.
Vous décrivez le blocage et l’outil concerné.
Une méthode d’assistance adaptée est choisie.
Les réglages ou actions utiles sont réalisés avec vous.
Vous comprenez ce qui s’est passé et comment éviter le blocage.
Une intervention complémentaire est proposée uniquement si nécessaire.
Le tarif définitif dépend du contexte, des accès, des contenus et des fonctions retenues.
Aide par prise en main à distance pour logiciel, compte, messagerie ou configuration.
35 €/hDemander cette prestation ↗Accompagnement à l’utilisation d’un ordinateur, des e-mails, fichiers et outils numériques.
35 €/hDemander cette prestation ↗Intervention courte pour erreur système, logiciel, imprimante, mail ou problème simple.
50 €Demander cette prestation ↗Conseil sur les outils, l’organisation, les sauvegardes et les bonnes pratiques.
À partir de 149 €Demander cette prestation ↗Un logiciel temporaire et sécurisé vous permet d’autoriser l’accès. Vous voyez les actions et pouvez interrompre la session.
Oui pour la configuration, les erreurs d’envoi, la synchronisation et l’organisation, sous réserve d’avoir accès au compte.
Non. Elle est proposée aux particuliers, indépendants, associations et petites entreprises.
Oui, un forfait peut être proposé pour une série de sujets ou une prise en main plus complète.
Décrivez l’outil et le message rencontré pour savoir si une assistance à distance suffit.
Présenter mon besoin ↗