Tout comprendre avant de démarrer.

GRN-INFO accompagne les particuliers, indépendants, artisans, associations et petites entreprises pour leurs besoins web, informatiques, réseaux, hébergement, réparation et visibilité numérique.

Non. La prise de contact et la qualification initiale du besoin sont sans engagement. Une prestation payante commence uniquement après validation du périmètre, du tarif ou du devis.

Il suffit de décrire le besoin via le formulaire. GRN-INFO analyse ensuite les objectifs, les contraintes, les délais et les options souhaitées avant de proposer une estimation ou un devis détaillé.

Les tarifs du site sont des bases indicatives. Le prix final dépend du périmètre réel, du matériel, des licences, des déplacements, des contenus fournis et des fonctionnalités demandées.

Les modalités de paiement sont précisées sur le devis ou la facture. Selon la prestation, un acompte peut être demandé avant le démarrage, puis le solde à la livraison ou selon un échéancier convenu.

GRN-INFO réalise des sites one page, sites vitrines, boutiques e-commerce, refontes, espaces clients, applications web et solutions commerciales sur mesure.

Un site simple peut généralement être réalisé en quelques semaines lorsque les contenus sont disponibles. Un e-commerce, un espace client ou une application sur mesure demande davantage de conception, de développement et de tests.

Oui. Les sites sont conçus en responsive afin de rester lisibles et utilisables sur ordinateur, tablette et smartphone.

Les droits, accès, sources et éléments livrés sont précisés dans le devis. Les contenus et licences de tiers restent soumis à leurs propres conditions.

Oui. Des modifications ponctuelles, une maintenance mensuelle ou des évolutions plus importantes peuvent être prévues après la livraison.

Oui. GRN-INFO peut accompagner la création, la configuration et l’optimisation initiale de la fiche, sous réserve que l’activité respecte les conditions d’éligibilité de Google.

Non. Aucun prestataire sérieux ne peut garantir une position précise. Le référencement dépend notamment de la concurrence, de la qualité du site, du contenu, de la localisation et des évolutions des moteurs de recherche.

Le référencement naturel produit généralement des résultats progressifs sur plusieurs semaines ou plusieurs mois. Le délai dépend du secteur, de la concurrence, de l’ancienneté du site et des actions réalisées.

Non. Le budget publicitaire est payé directement à Google. Les frais GRN-INFO couvrent la création, le paramétrage, le suivi et l’optimisation de la campagne selon la formule choisie.

Oui. Un audit peut identifier les problèmes techniques, les contenus à améliorer, les pages à créer et les actions locales ou publicitaires les plus pertinentes.

Les deux sont possibles. Les problèmes logiciels, réglages et accompagnements peuvent souvent être traités à distance. Le matériel, le réseau et certaines pannes nécessitent une intervention sur place.

Oui. La prestation peut inclure la mise en service, les mises à jour, les logiciels, les comptes utilisateurs, les imprimantes, la sécurité de base et le transfert des données.

Oui, à condition que les licences soient valides. Le coût des logiciels, abonnements ou licences payantes reste distinct de la prestation d’installation.

Oui. GRN-INFO peut proposer une assistance récurrente, des contrôles, de la maintenance préventive et un suivi des postes selon les besoins de la structure.

Oui, selon l’état du support et la situation. Une sauvegarde préalable est recommandée et aucune récupération ne peut être garantie lorsque le disque ou les fichiers sont fortement endommagés.

Oui. GRN-INFO prend en charge le diagnostic, les pannes logicielles, les ralentissements, les réinstallations, certains remplacements de composants et le montage de PC.

Un diagnostic simple ou approfondi peut être facturé selon le temps et les tests nécessaires. Son tarif est annoncé avant l’intervention et peut éventuellement être intégré à la réparation selon le devis.

Non, sauf mention contraire. Les pièces, composants, adaptateurs et licences sont chiffrés séparément après vérification de leur compatibilité.

GRN-INFO présente le diagnostic, les limites constatées et les solutions possibles. Le client reste libre d’accepter une réparation, un remplacement ou de récupérer son matériel.

Oui. Le choix des composants est réalisé selon l’usage, le budget et la compatibilité. Le prix des composants s’ajoute au forfait de montage et de configuration.

Oui. Un diagnostic permet d’identifier les problèmes de couverture, de placement, de configuration ou de saturation avant de proposer des réglages ou du matériel adapté.

Oui. GRN-INFO peut configurer des NAS, partages réseau, sauvegardes, serveurs, virtualisation et accès sécurisés selon les besoins.

Oui. Les prestations peuvent couvrir l’installation, la configuration, la création de machines virtuelles ou conteneurs, le réseau et la sauvegarde.

GRN-INFO peut renforcer les accès, mises à jour, sauvegardes, pare-feu, comptes et bonnes pratiques. Une sécurité absolue ne peut toutefois jamais être garantie.

Oui. Une supervision peut surveiller la disponibilité, certaines ressources et les incidents afin de faciliter les interventions et la maintenance préventive.

Non. Le site peut être installé sur une infrastructure compatible choisie par le client. L’hébergement administré GRN-INFO facilite cependant le suivi, les sauvegardes et les interventions.

Les services peuvent être hébergés sur une infrastructure OVHcloud administrée par GRN-INFO, selon l’offre et les contraintes du projet.

Cela dépend de l’offre choisie. La fréquence, la durée de conservation et le périmètre des sauvegardes doivent être confirmés dans le devis ou le contrat d’hébergement.

Oui, après vérification de la compatibilité, des accès, du volume de données et des éventuelles contraintes liées au fournisseur actuel.

L’infogérance correspond à l’administration technique régulière d’un serveur ou d’un service : mises à jour, supervision, sauvegardes, sécurité et interventions selon le périmètre prévu.

Elles sont utilisées pour traiter la demande, préparer une réponse et assurer le suivi commercial. Elles ne servent pas à une inscription automatique à une liste publicitaire.

Oui. Les accès transmis sont utilisés uniquement pour la prestation concernée et doivent être protégés. Il est recommandé de créer des comptes dédiés et de modifier les mots de passe après l’intervention lorsque cela est pertinent.

Le projet passe généralement par une analyse, un devis, une validation, une phase de réalisation, des tests, une livraison puis éventuellement une maintenance ou un accompagnement.

Oui, une fois l’entreprise officiellement immatriculée, les devis et factures sont émis avec les informations légales et les conditions applicables à la prestation.

Selon le projet : les objectifs, contenus, accès techniques, matériel concerné, contraintes, délais et coordonnées utiles. Une liste précise est communiquée avant le démarrage.